De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, Nanos acepta y consiente que sus datos personales sean recogidos, tratados e incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PONTOS SUPREMOS INDUSTRIA DE CONFEÇÃO E BORDADOS UNIPESSOAL LDA., con la finalidad de prestar los servicios de la empresa vinculados al ámbito textil.
PONTOS SUPREMOS INDUSTRIA DE CONFEÇÃO E BORDADOS UNIPESSOAL LDA. le informa que ha adoptado todas las medidas de seguridad exigibles, y que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario. Nanos procederá a tratar los datos de manera confidencial, lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más abajo o al correo electrónico commercial.director@pontosupremos.com.
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos PONTOS SUPREMOS INDUSTRIA DE CONFEÇÃO E BORDADOS UNIPESSOAL LDA. y tratamos sus datos personales como Responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos. Operamos en España la comercialización de productos de la marca Nanos a través de tienda física.
¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?
Usaremos sus datos (obtenidos en persona o a través de los canales habilitados), entre otras finalidades, para gestionar su relación como cliente, atender sus consultas, así como para, en caso de que lo desee, enviarle nuestras comunicaciones personalizadas.
¿POR QUÉ LOS USAMOS?
Podemos tratar sus datos por diferentes motivos. El principal es el consentimiento que nos presta o la relación contractual que surge al realizar una compra o disfrutar de nuestros servicios. También usamos sus datos para atender sus consultas o para enviarle newsletters que nos ha solicitado recibir.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte.
SUS DERECHOS
Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también tiene otros derechos, por ejemplo, a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, como le explicamos en detalle más abajo.
Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de sus datos personales y los derechos de los que dispone en relación con los mismos.
ANTES DE EMPEZAR…
En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio que utilice para interactuar con nosotros.
Si desea información sobre cómo utilizamos las cookies y otros dispositivos similares que puedan estar instalados en los terminales de nuestros clientes y usuarios, le recomendamos que consulte la Política de Cookies.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los usos que llevamos a cabo y los derechos de los que dispone en relación con sus datos. Ponemos a su disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad, que puede consultar cuando lo estime oportuno.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
El responsable del tratamiento de sus datos es:
PONTOS SUPREMOS INDUSTRIA DE CONFEÇÃO E BORDADOS UNIPESSOAL LDA.
CIF: 507 846 451
Domicilio social: Rua Zona Industrial de Cete, 4580-319 Cete Par, Paredes, Portugal
Correo electrónico del/la Delegado/a de Protección de Datos: commercial.director@pontosupremos.com
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
Sus datos identificativos (por ejemplo, su nombre, apellido, idioma y país, datos de contacto, etc.)
Información económica y transaccional (por ejemplo, información acerca de sus compras)
Información comercial (por ejemplo, si está suscrito a nuestra newsletter)
Datos sobre sus gustos y preferencias
Recuerde que cuando le pidamos que rellene sus datos personales para acceder a algún servicio, marcaremos los campos obligatorios. Si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no podamos prestarle el servicio en cuestión.
1. Para la gestión de la relación como cliente y atención al cliente
Tratamos sus datos para identificarle como cliente, gestionar las compras de productos realizadas en nuestras tiendas físicas y atender cualquier solicitud, consulta o reclamación que nos plantee.
2. Para fines de marketing
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
Gestionar su suscripción a nuestra newsletter e informarle sobre nuestros productos, colecciones y ofertas a través del correo electrónico.
Personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de su interacción con nosotros.
Mostrarle publicidad en Internet que podrá ver cuando navegue en sitios web y apps, por ejemplo en redes sociales.
Llevar a cabo acciones promocionales, como concursos u otras iniciativas de fidelización.
Recuerde que puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación.
3. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios
En caso de disponer de canales digitales, trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, con el fin de mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Asimismo, en ocasiones realizamos encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad para la que los tratemos:
Gestión de clientes y compras: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincule.
Atención al cliente: consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee. Cuando la consulta esté relacionada con el ejercicio de sus derechos o con reclamaciones, la base es el cumplimiento de obligaciones legales.
Marketing: la base legítima es el consentimiento que nos presta, por ejemplo cuando acepta recibir información personalizada o cuando se suscribe a nuestra newsletter. Considera que tiene interés legítimo para el perfilado básico basado en sus preferencias e historial de compra.
Análisis de usabilidad: consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar el grado de satisfacción del usuario, ya que el objetivo es mejorar la experiencia y la calidad del servicio.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos:
Gestión de clientes y compras: trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones.
Atención al cliente: durante el tiempo necesario para atender su solicitud o petición.
Marketing: hasta que se dé de baja o cancele su suscripción a la newsletter.
Análisis de usabilidad y calidad: de forma puntual mientras se realice la acción o encuesta concreta, o hasta que anonimicemos sus datos.
Independientemente del plazo de tratamiento activo, conservaremos sus datos debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades, en cumplimiento con la normativa vigente. Una vez prescriban las posibles acciones, procederemos a la supresión de los datos personales.
¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo, a saber:
Entidades financieras
Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos
Proveedores de servicios de email marketing que actúen como encargados del tratamiento en nuestro nombre (el proveedor activo en cada momento figura en esta Política de Privacidad)
Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados pueden estar ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas —como las Cláusulas Contractuales Tipo— manteniendo en todo momento la seguridad de sus datos. Puede consultar el contenido de las Cláusulas Contractuales Tipo en: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a commercial.director@pontosupremos.com, indicando el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:
Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos.
Pedirnos que eliminemos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para la que los tratamos, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento o que los conservemos más allá del tiempo necesario.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en él.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal sea su consentimiento o la ejecución de un contrato.
Oponerse al tratamiento de sus datos, cuando esté basado en nuestro interés legítimo.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/
¿QUÉ PASA SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS?
En el caso de que nos facilite datos personales de terceras personas (por ejemplo, para la gestión de un regalo o para autorizar a un tercero a recoger un pedido en tienda), garantiza haberle informado sobre las finalidades y la forma en que necesitamos tratar sus datos personales.
CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por las vías habituales de comunicación y, cuando el cambio sea significativo para su privacidad, lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o mejoras interactivas.